V VIQPerformance Ads

Yasal · Legal

Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 4 Eylül 2026 · Last updated: September 4, 2026

TürkçeEnglishGizlilik PolitikasıKullanım Koşulları

Bu sayfa neyi kapsar

VIQ (EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), müşterileri adına Meta (Facebook ve Instagram), Google ve TikTok üzerinde reklam yönetimi yapar. Bunun için işletme uygulamalarımız bu platformlara resmi API'ler (Meta Marketing API ve Business Manager API dahil) üzerinden bağlanır. Bu sayfa, bu bağlantılar yoluyla elde ettiğimiz verilerin ve bize ilettiğiniz kişisel verilerin nasıl sildirileceğini anlatır. Uygulamalarımızda tüketici girişi yoktur; yalnızca işletme verisi tutarız.

Ne tutuyoruz

  • İşletme portföyü ve reklam hesabı kimlikleri ve adları
  • Kampanya, reklam seti ve reklam kimlikleri ile performans rakamları (harcama, gösterim, tıklama, dönüşüm)
  • Kredi sınırı tahsis kayıtları ve harcama üst sınırları
  • Piksel kimlikleri ve olay sayıları
  • Yönettiğimiz reklamlara bırakılan yorumlar
  • Site formu ve sözleşme verileri (ad, firma, e-posta, telefon, fatura bilgileri)

Bu veri kendi operasyon sistemlerimizde saklanır ve yalnızca sözleşmeli hizmeti sunmak, harcamayı mutabık kılmak ve fatura kesmek için kullanılır.

Silme talebi nasıl yapılır

  1. info@viq.com.tr adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  2. İşletmenizin adını, Meta işletme portföyü kimliğinizi ve/veya reklam hesabı kimliklerinizi (Google ve TikTok için müşteri/reklamveren kimliklerini) ve bizimle sözleşme yaparken kullandığınız e-posta adresini yazın.
  3. Talep, ilgili işletme portföyünün bir yöneticisinden ya da sözleşmedeki e-posta adresinden gelmelidir. İşleme almadan önce bunu doğrularız; gerekirse kısa bir teyit sorusu sorarız.

WhatsApp üzerinden de yazabilirsiniz: +90 533 504 13 58. Aynı adımlarda size yol gösteririz.

Sonra ne olur

  • Talebin alındığını 3 iş günü içinde teyit ederiz.
  • Silme işlemini 30 gün içinde tamamlarız: hesap, kampanya, metrik, piksel ve yorum kayıtları sistemlerimizden silinir, uygulamalarımız ilgili hesaplar için veri okumayı durdurur.
  • Ticaret ve vergi mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (faturalar, defter kayıtları) yalnızca yasal süre boyunca tutulur ve silme tamamlanınca platform kimliklerinden ayrılır.
  • Süreç bitince referans numaralı bir e-posta onayı alırsınız.

Platform tarafında erişimi kaldırma

Silme talebinden bağımsız olarak erişimimizi istediğiniz an kesebilirsiniz. Meta'da: İşletme Ayarları → Ortaklar'dan işletmemizi çıkarın ya da Uygulamalar'dan uygulamamızı kaldırın; reklam hesabı bizim portföyümüzde açıldıysa hesaptaki ortaklığınız da aynı ekrandan kaldırılabilir. Google Ads ve TikTok Ads'te yönetici hesabı bağlantısını kendi hesap ayarlarınızdan sonlandırın. Erişim anında biter; bizde bulunan veri ise yukarıdaki silme sürecine tabidir.

Sorular

Bu sayfayla ilgili sorularınız için info@viq.com.tr. Kişisel verilerinizle ilgili tüm haklarınız Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.

English

What this page covers

VIQ (EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) manages advertising on Meta (Facebook and Instagram), Google and TikTok on behalf of its customers. To do that, our business applications connect to these platforms through their official APIs, including the Meta Marketing API and Business Manager API. This page explains how to have the data we obtained through those connections, and the personal data you gave us, deleted. Our applications have no consumer login; we hold business data only.

What we hold

  • Business portfolio and ad account identifiers and names
  • Campaign, ad set and ad identifiers with performance figures (spend, impressions, clicks, conversions)
  • Credit line allocation records and spending caps
  • Pixel identifiers and event counts
  • Comments left on the advertisements we manage
  • Contact form and contract data (name, company, email, phone, billing details)

This data is stored in our own operations systems and used only to provide the contracted service, reconcile spend and issue invoices.

How to request deletion

  1. Email info@viq.com.tr with the subject "Data deletion request".
  2. Include your business name, your Meta business portfolio ID and/or ad account IDs (customer or advertiser IDs for Google and TikTok), and the email address used in your contract with us.
  3. The request must come from an admin of that business portfolio or from the contract email address. We verify this before acting and may ask a short confirmation question.

You can also write to us on WhatsApp at +90 533 504 13 58 and we will guide you through the same steps.

What happens next

  • We confirm receipt within 3 business days.
  • We complete the deletion within 30 days: account, campaign, metric, pixel and comment records are deleted from our systems and our applications stop reading data for the affected accounts.
  • Records that commercial and tax law require us to keep (invoices, ledger entries) are retained for the statutory period only and are detached from platform identifiers once the deletion is done.
  • When the process is complete you receive an email confirmation with a reference number.

Revoking access on the platform side

Independently of a deletion request, you can cut our access at any time. On Meta: remove our business under Business Settings → Partners, or remove our application under Apps; if an ad account was created inside our portfolio, your partner access to it can be removed on the same screen. On Google Ads and TikTok Ads, unlink the manager account from your own account settings. Access ends immediately; data already held by us is then subject to the deletion process above.

Questions

Questions about this page go to info@viq.com.tr. All of your rights regarding personal data are described in our Privacy Policy.