Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu site ve VIQ markasıyla sunulan reklam yönetimi hizmetleri, EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca "VIQ" veya "biz") tarafından işletilir. Adres: Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7, Şişli / İstanbul, Türkiye. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve, Avrupa Birliği'ndeki kişiler için, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında veri sorumlusuyuz. İletişim: info@viq.com.tr.

2. Hangi verileri işliyoruz

• Site iletişim formu: ad soyad, firma, e-posta, telefon, ilgilendiğiniz hizmet, aylık bütçe aralığı, mesajınız; ayrıca güvenlik amacıyla IP adresi ve tarayıcı bilgisi ile gönderim zamanı.
• Müşteri ve sözleşme verisi: ticari unvan, vergi bilgileri, yetkili kişi bilgileri, sözleşme, fatura ve ödeme kayıtları, destek yazışmaları.
• Reklam platformu verisi: Meta (Facebook ve Instagram), Google ve TikTok reklam platformlarından, yalnızca müşterimizin bize yetki verdiği hesaplar için aldığımız işletme portföyü ve reklam hesabı kimlikleri, kampanya, reklam seti ve reklam kimlikleri ile performans rakamları (harcama, gösterim, tıklama, dönüşüm), kredi sınırı tahsis kayıtları, piksel kimlikleri ve olay sayıları, yönettiğimiz reklamlara bırakılan yorumlar.

Kart numarası toplamayız ve saklamayız; ödemeler bankalar ve ödeme kuruluşları üzerinden yürür.

3. Neden işliyoruz

Talebinizi yanıtlamak ve teklif hazırlamak; sözleşmeli reklam yönetimi hizmetini sunmak (hesap açma, kampanya kurulumu ve optimizasyonu, raporlama); reklam harcamasını mutabık kılmak ve fatura kesmek; harcamayı anlaşılan sınırlar içinde tutmak; reklamlarımızdaki yorumları moderasyondan geçirmek; yasal ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek; sistemlerimizi kötüye kullanıma karşı korumak.

4. Hukuki dayanak

KVKK madde 5 kapsamında: bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (hizmetin güvenli ve doğru işletilmesi). Pazarlama iletileri için ayrıca açık rızanız alınır ve istediğiniz an geri çekebilirsiniz.

5. Meta ve diğer reklam platformlarından alınan veri

6. Kimlerle paylaşıyoruz

Veriler yalnızca hizmeti sunmak için zorunlu olan taraflarla paylaşılır: hesap açtığımız reklam platformları (hesap açılışı için gereken işletme bilgileri), bankalar ve ödeme kuruluşları, barındırma ve altyapı sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi kapsamında), yasal zorunluluk gereği mali müşavir ve resmi kurumlar. Kişisel veri satışı yapmayız.

7. Saklama süreleri

Form talepleri, ticari ilişki kurulmazsa en fazla 12 ay; sözleşme, fatura ve defter kayıtları ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca; reklam platformu verisi hizmet ilişkisi sürdüğü sürece ve silme talebinden sonra en fazla 30 gün; reklam yorumu metinleri en fazla 24 ay; teknik güvenlik kayıtları en fazla 24 ay saklanır.

8. Güvenlik

Veriler aktarımda şifrelenir (TLS), erişim yetki bazlıdır ve kaydedilir, sistem kullanıcıları en az yetki ilkesiyle tanımlanır, kimlik bilgileri ekranlarda maskelenir. Veri ihlali halinde mevzuatın öngördüğü sürede sizi ve ilgili kurumu bilgilendiririz.

9. Haklarınız

KVKK madde 11 ve GDPR kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme, aktarım isteme ve şikâyette bulunma haklarınız vardır. Başvurular info@viq.com.tr adresine yapılır; kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, AB'de bulunduğunuz ülkenin denetim otoritesine şikâyet hakkınız saklıdır.

10. Çerezler

viq.com.tr ziyaretçi takibi yapmaz ve üçüncü taraf reklam çerezi kullanmaz. Form gönderimi dışında tarayıcınıza veri yazılmaz. Bu durum değişirse bu sayfa güncellenir ve gerekli hallerde onayınız istenir.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve tarih üstte belirtilir. Sorularınız için: info@viq.com.tr · +90 533 504 13 58 · Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7, Şişli / İstanbul.

English

1. Who we are

This website and the advertising management services offered under the VIQ brand are operated by EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("VIQ", "we"), Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7, Şişli / Istanbul, Türkiye. We are the data controller under the Turkish Personal Data Protection Law (KVKK) and, for people in the EU, the GDPR. Contact: info@viq.com.tr.

2. What we collect

• Website contact form: name, company, email, phone, service of interest, monthly budget range, your message, plus IP address, browser information and time of submission for security.
• Customer and contract data: trade name, tax details, authorised contact details, contracts, invoices, payment records and support correspondence.
• Advertising platform data: from Meta (Facebook and Instagram), Google and TikTok, only for the accounts a customer has authorised us to manage: business portfolio and ad account identifiers, campaign, ad set and ad identifiers with performance figures (spend, impressions, clicks, conversions), credit line allocation records, pixel identifiers and event counts, and comments left on the advertisements we manage.

We do not collect or store card numbers; payments are handled by banks and licensed payment providers.

3. Why we process it

To answer your enquiry and prepare a proposal; to deliver the contracted advertising service (account provisioning, campaign setup and optimisation, reporting); to reconcile ad spend and invoice you; to keep spend within agreed limits; to moderate comments on our ads; to meet legal and accounting obligations; and to protect our systems against abuse.

4. Legal basis

Performance of a contract, compliance with legal obligations, and our legitimate interest in operating the service securely and accurately. Marketing messages are sent only with your consent, which you can withdraw at any time.

5. Data obtained through Meta and other advertising platforms

6. Sharing

Data is shared only with parties required to deliver the service: the advertising platforms on which accounts are provisioned (business details needed for account creation), banks and payment providers, hosting and infrastructure providers under data-processing agreements, and accountants or authorities where the law requires. We never sell personal data.

7. Retention

Form enquiries for up to 12 months if no business relationship follows; contracts, invoices and ledger entries for the period required by commercial and tax law; advertising platform data for the duration of the service relationship and no more than 30 days after a deletion request; comment texts for up to 24 months; technical security logs for up to 24 months.

8. Security

Data is encrypted in transit (TLS), access is role-based and logged, system users follow the least-privilege principle and credentials are masked on screens. In the event of a data breach we notify you and the relevant authority within the statutory period.

9. Your rights

You may request access, correction, deletion, restriction, portability and object to processing, and you may lodge a complaint with the Turkish Personal Data Protection Authority or, in the EU, with your local supervisory authority. Requests go to info@viq.com.tr and are answered within 30 days after identity verification.

10. Cookies

viq.com.tr does not track visitors and does not use third-party advertising cookies. Nothing is written to your browser other than what is needed to submit the contact form. If this changes, this page will be updated and consent requested where required.

11. Changes and contact

This policy is updated when necessary; the current version is always published at this address with the date shown above. Contact: info@viq.com.tr · +90 533 504 13 58.